Par exemple, l’écran a été échangé contre une pièce d’origine et la batterie affiche une capacité de charge d’au moins 90 %. On y trouve, d’un côté, les casino king reconditionneurs eux-mêmes, avec un vaste catalogue de produits remis en état par leurs soins dans leurs ateliers en France ou en Europe. Pour tous ceux qui utilisent un smartphone ou une tablette android, et il y a des millions de français dans cette situation, c’est trop tard, c’est déjà fait…
J’a vendu un portable d’occasion via backmarket, l’estimation était de 530, à réception moins de 50 secondes apres flashage du colis sur site, il me font une contre offre avec 30 euros de moins car la coque serait abîmée alors qu’elle etait nickel. Il y a sept mois, j’ai décidé de faire confiance à BackMarket pour l’achat d’un téléphone censé être un modèle de 256 Go. Certains reconditionneurs proposent de remplacer la batterie d’origine même si elle dépasse le seuil de 80 ou 85 %. Ma conclusion est surtout que, ne vivant pas dans une zone concernée par la mousson, mais plutôt dans un département sec, ce téléphone m’a été vendu (il y a 3 mois donc) avec un problème d’oxydation déjà présent…. Le téléphone est bien arrivé en 4 jours, mais à ce jours et cela fait presque ‘ mois que j’attend l’argent de l’achat de mon iPhone.
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Parmi les français, certains comme Recommerce, Smaaart et Largo détiennent le label RecQ, porté par Rcube, association de loi 1901 partenaire, entre autres, du ministère de la Transition écologique et de l’Ademe. Alors quels critères considérer avant d’opter pour un reconditionneur ? En atteste une enquête menée par la répression des fraudes (DGCCRF) en 2024 et dévoilée au mois d’octobre 2025. Vendus parfois trois fois neuf, et plus écologiques, les smartphones reconditionnés s’écoulent massivement.
Concernant les ordinateurs portables, les Mac occupent une place de choix, avec des machines sorties il y a deux ou trois ans à un prix divisé par deux par rapport au tarif initial. Côté smartphones, le gros des rayons est en réalité garni d’appareils datant de un à trois ans, avec des tarifs inférieurs de 10 à 50 % à ceux du neuf. Il y a aussi des tas de gens qui ne sont pas prêts à migrer vers un système alternatif, qu’il s’agisse de ChromeOS Flex ou d’une mouture Linux bien que dans ce dernier cas certaines soient devenues très conviviales.
- Je ne pense pas revenir sur ce site ni le recommander, alors que je l’avais fait au départ pour déjà 2 personne, dont l’une à déjà commandé.
- Elle s’applique de manière identique, quelle que soit la localisation du vendeur ».
- Les internautes sont déjà très enclins à laisser leur avis sur la toile quand ils sont mécontents, pas du tout lorsqu’ils sont satisfaits, alors imaginez si nous n’étions pas fiables.
- Alors quels critères considérer avant d’opter pour un reconditionneur ?
- IPhone 5S acheté fin février, problèmes de batterie réguliers depuis, problème de remise à 0 lors de la décharge complète, problème de réception en zone urbaine dense…
- Vous confiez vos produits à la pire société de livraison, sans aucun système de confirmation de réception… Autant jeter des bouteilles à la mer et espérer que quelqu’un les recevra de l’autre côté de l’océan !
Ils ont tout à perdre à décevoir leurs clients, et nous avons tout à perdre à les laisser faire. Sans fiabilité, nous serions morts depuis longtemps. Nous approchons tranquillement de nos 16 mois d’existence. Les internautes sont déjà très enclins à laisser leur avis sur la toile quand ils sont mécontents, pas du tout lorsqu’ils sont satisfaits, alors imaginez si nous n’étions pas fiables.
Certideal et Recommerce, grands princes, laissent 30 jours à leurs clients. Si YesYes se contente d’observer le délai minimum légal de 14 jours, la durée passe à 15 jours sur Smaaart. La durée pour changer d’avis après l’achat en ligne peut varier du simple à plus du double. En cas de dysfonctionnement, il reviendra donc au client de démontrer que le défaut existait au moment de la vente. /equipement-maison/rappel-produitons qu’en France, la garantie légale de conformité couvre les appareils reconditionnés les deux premières années après l’achat. « Achetez … auprès de revendeurs qui offrent des garanties durables, avertit la place de marché sur son site internet.
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Ils ont répondu à quelques messages mais plus aucune nouvelle de leur par, ni même un téléphone. En moins de 50 seconde ils ont deballé le colis, examine, évalué et envoyé la contre offre. Voilà deux semaines qu’on me dit qu’on va le remplacer et toujours rien malgré les rappelles. Si vous êtes chanceux vous tomberez sur une bonne affaire, peut être ! Pour le reconditionneur, vous faisiez l’acquisition d’un CORE2DUO alors que vous avez commandé un i5.
Sauf que chez Apple ou j’achète mes mac en reconditionnés depuis 10ans, j’ai jamais eu un soucis… Hmmm, je sais pas pourquoi je suis sceptique sur ce problème d’oxydation, mais 267€ pour un téléphone qui tient (et encore) 3 mois, ça me laisse songeur sur l’intérêt revendiqué du reconditonné. Pour finalement s’éteindre à jamais 3 mois plus tard. Bonjour, Vous l’avez dit à juste titre, l’erreur du transporteur est indépendante de notre volonté et les délais de résolution d’enquête chez Chronopost sont de 15 jours (pour n’importe quelle plate-forme). Je ne peux pas juger de la qualité des produits, car je ne l’ai jamais reçu. Sans compter un sav de leur vendeur très désagréable…
L’absence de support client et l’apparente impossibilité de bloquer l’IMEI soulèvent des questions quant à la complicité de BackMarket dans le marché des téléphones volés. Cependant, mon expérience s’est rapidement transformée en déception lorsque j’ai découvert que le téléphone ne contenait en réalité que 128 Go, une divergence significative par rapport à la description initiale. Depuis décembre 2024, les smartphones neufs sont vendus sans chargeur pour éviter la multiplication des déchets électroniques.
Dans le cadre de notre travail, nous avons décidé d’investir une somme (qui pour nous est conséquente) de 800€ dans un ordinateur iMac reconditionné chez BackMarket. Certes il y a pire mais cela en devient une question de principe pour quelque centaine d’euros !!! Back Market m’a demandé de déposer plainte et de leur fournir un certain nombre de documents (CNI, RIB, Photo, dépôt de plainte, copie écran du mail de la gendarmerie, justificatif de domicile…) il ne sont pas encore allés jusqu’aux mensurations. Comme demandé par Back Market j’ai pris, avant envoi, 9 photos du produit sous tous les angles, ainsi que du colis constitué. Le numéro n’existe pas, et le fameux “Greg” si sympa dans ces messages de promos ne semble pas exister non plus… Le numéro de téléphone que vous fournissez ne fonctionne pas !
J’ai décidé de signaler mon problème chez Back market et de retourner mon smartphone qui était sous garantie selon la procédure. Et là, ils ont osé dire que le produits avait été oxydé (il n’a passé qu’une nuit en dehors de l’emballage où je l’ai reçu). Des doutes importants sur la fiabilité de Back Market pour des appareils reconditionnés ressortent des témoignages, avec des défauts signalés, des pièces non d’origine et des écarts entre l’état annoncé et l’état réel. Conditions écrites noir sur blanc dans les conditions générales de vente de Certideal, Largo et Rebuy.
Bonjour, Je souhaitais vous contacter car j’ai sélectionné un produit affiché à 349€, une fois dans le panier, le produit est passé à 414€! Donc ,j’en viens à me dire si on a pas programmer la mort de mon téléphone avec juste un ptit peu d’eau avant de me l’envoyer pour que progressivement ça attaque les circuits et que oh ! IPhone 5S acheté fin février, problèmes de batterie réguliers depuis, problème de remise à 0 lors de la décharge complète, problème de réception en zone urbaine dense… Mais attendre 15j pour être finalement rembourser sans essayer de me trouver un autre produit en attendant et qui finalement baisse les bras en me remboursant. C’est vrai, ce n’est pas de leurs fautes si le colis s’égare.